Reservas

Términos y Condiciones

1. Generalidades Estos términos y condiciones regulan el uso de los servicios proporcionados por Bahía Ride Services (en adelante, “Nosotros” o “nuestros servicios”) a través de nuestro sitio web (https://bahiarideservices.com/). Al utilizar nuestros servicios, el usuario (“Cliente”) acepta los presentes términos y condiciones. 2. Servicios Ofrecidos Proporcionamos servicios de transporte de pasajeros, incluyendo:

• Traslados desde y hacia el Aeropuerto de Santander.
• Servicios de taxi y transporte privado en la región.
• Transporte para viajes locales y de largo recorrido.

Los servicios están sujetos a disponibilidad y deben ser reservados a través de los canales oficiales indicados en nuestro sitio web. 3. Reservas y Confirmaciones

• Todas las reservas deben realizarse mediante nuestro formulario en línea o a través de los métodos de contacto indicados.
• Una vez realizada la reserva, se confirmará su estado (pendiente, aceptada o rechazada) por correo electrónico o mensaje.
• Es responsabilidad del Cliente proporcionar información correcta y precisa, incluyendo detalles de recogida, destino y horarios.

4. Modificaciones y Cancelaciones

• Las solicitudes de modificación de una reserva deberán realizarse con al menos 24 horas de antelación respecto de la hora prevista de recogida. Todas las modificaciones estarán sujetas a disponibilidad y podrán implicar un cambio en el precio del servicio.

  Las cancelaciones solicitadas por el Cliente estarán sujetas a las siguientes condiciones:

  • Si la cancelación se comunica con al menos 12 horas de antelación respecto de la hora prevista de recogida, se reembolsará íntegramente el importe abonado.
  • Si la cancelación se comunica con menos de 12 horas de antelación, no se realizará ningún reembolso y el importe total del servicio será retenido en concepto de gastos de cancelación.
  • Cuando el Cliente no se presente en el lugar y a la hora acordados, sin haber comunicado previamente la cancelación, la reserva será considerada como “no presentación” o “no-show”. En este caso, el servicio se considerará cancelado por el Cliente y no se realizará ningún reembolso.

  La retención del importe en los supuestos indicados compensa la reserva y el bloqueo del vehículo y del conductor, la imposibilidad de aceptar otros servicios para esa misma franja horaria, el desplazamiento hasta el punto de recogida, el tiempo empleado y los costes operativos ocasionados por la reserva.

  Cualquier reembolso que proceda se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para efectuar la reserva, salvo que se acuerde expresamente otro método.

  Bahía Ride Services podrá valorar excepcionalmente la devolución total o parcial del importe cuando el Cliente acredite circunstancias graves o de fuerza mayor. Esta valoración será voluntaria y se realizará individualmente, sin que constituya una obligación general ni un precedente para futuras reservas.

  Si Bahía Ride Services cancela el servicio y no puede ofrecer al Cliente una alternativa razonable, se devolverá íntegramente el importe abonado. No se aplicarán gastos de cancelación cuando la imposibilidad de prestar el servicio sea responsabilidad de Bahía Ride Services.

5. Responsabilidad del Cliente

• El Cliente deberá encontrarse en el lugar de recogida indicado y estar preparado para iniciar el viaje a la hora confirmada.

  Salvo que se indique expresamente un tiempo de cortesía diferente en la confirmación de la reserva, el conductor esperará gratuitamente durante un máximo de 15 minutos desde la hora acordada.

  Transcurrido ese periodo:

  • Bahía Ride Services intentará contactar con el Cliente mediante el teléfono, WhatsApp o correo electrónico facilitados en la reserva.
  • Si el Cliente responde y solicita que el conductor continúe esperando, podrán aplicarse cargos adicionales por tiempo de espera, siempre que el conductor pueda continuar esperando sin afectar a otros servicios.
  • Si no fuera posible contactar con el Cliente o este no se presentara, la reserva será declarada como no presentación. El conductor podrá abandonar el lugar y el importe total abonado no será reembolsable.

  En recogidas en aeropuertos, puertos o estaciones, se tendrán en cuenta los retrasos conocidos y comunicados del vuelo, barco o tren cuando el Cliente haya proporcionado correctamente el número o referencia del trayecto. El tiempo de espera aplicable podrá ser diferente y se indicará en la confirmación de la reserva.

  El Cliente será responsable de facilitar datos de contacto correctos, permanecer localizable y comunicar cualquier retraso tan pronto como sea posible. No se considerará incumplimiento de Bahía Ride Services la imposibilidad de localizar al Cliente cuando los datos proporcionados sean incorrectos o incompletos, o cuando el Cliente no responda a los intentos razonables de contacto.

6. Responsabilidad de Bahía Ride Services

• Garantizamos un transporte seguro y confiable, sujeto a las condiciones de tráfico y otros factores externos.
• No somos responsables por retrasos o inconvenientes causados por circunstancias fuera de nuestro control (atascos, accidentes, condiciones climáticas adversas, etc.).
• En caso de daños, pérdidas o extravíos de pertenencias personales durante el servicio, el Cliente debe informar inmediatamente para evaluar la situación. Sin embargo, no asumimos responsabilidad directa por tales casos.

7. Precios y Pagos

• Los precios de los servicios se informan al momento de la reserva y podrán variar según la distancia, tipo de servicio o demanda.
• Los pagos pueden realizarse en efectivo, tarjeta de crédito/débito o vía electrónica, según lo especificado en la confirmación de la reserva.
• Nos reservamos el derecho de ajustar las tarifas en cualquier momento, previa notificación en el sitio web.

8. Conducta Durante el Servicio

• El Cliente debe comportarse de manera respetuosa y seguir las instrucciones del conductor en todo momento.
• Está prohibido fumar, consumir alimentos o bebidas que puedan causar derrames o daños en el vehículo.
• Los daños causados al vehículo por conducta inapropiada serán responsabilidad del Cliente.

9. Privacidad y Datos Personales La información personal proporcionada por el Cliente durante el proceso de reserva será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestro sitio web. 10. Jurisdicción y Ley Aplicable Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa que surja en relación con los servicios será sometida a la jurisdicción de los tribunales de Santander.

11. Peajes

Las rutas calculadas en nuestra página web están optimizadas para la ruta más corta y eficiente, evitando peajes por defecto. Sin embargo, si el Cliente desea utilizar autopistas de peaje para reducir el tiempo de viaje, será responsable del pago de todos los peajes del trayecto de ida. El coste de los peajes no se refleja en la tarifa mostrada en la web y deberá abonarse directamente en el momento en que se pase por el peaje. Esta opción debe ser comunicada con antelación para que el conductor pueda planificar la mejor ruta según las preferencias del Cliente. Contacto Para cualquier consulta o reclamación, puede contactarnos a través del correo electrónico info@bahiarideservices.com o llamando al número +34 673 110 252. Aceptación de los Términos Al realizar una reserva con nosotros, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones.  

Terms and Conditions

1. General Information These terms and conditions govern the use of the services provided by Bahía Ride Services (hereinafter referred to as "We" or "our services") through our website (https://bahiarideservices.com/). By using our services, the user (“Client”) agrees to these terms and conditions. 2. Services Offered We provide passenger transportation services, including:

• Transfers to and from Santander Airport.
• Taxi and private transportation services within the region.
• Transport for local and long-distance travel.

Services are subject to availability and must be booked through the official channels indicated on our website. 3. Bookings and Confirmations

• All bookings must be made through our online form or the contact methods provided.
• Once the booking is made, its status (pending, accepted, or rejected) will be confirmed via email or message.
• The Client is responsible for providing correct and accurate information, including pick-up details, destination, and schedules.

4. Modifications and Cancellations

• Requests to amend a booking must be made at least 24 hours before the scheduled pick-up time. All amendments are subject to availability and may result in a change to the price of the service.

  Cancellations requested by the Client will be subject to the following conditions:

  • If the cancellation is notified at least 12 hours before the scheduled pick-up time, the amount paid will be refunded in full.
  • If the cancellation is notified less than 12 hours before the scheduled pick-up time, no refund will be issued and the full amount of the service will be retained as a cancellation charge.
  • If the Client fails to attend the agreed pick-up location at the agreed time without previously notifying us of the cancellation, the booking will be considered a “no-show”. In this case, the service will be considered cancelled by the Client and no refund will be issued.

  The retention of the amount paid in these circumstances compensates for reserving and blocking the vehicle and driver, the inability to accept other bookings during the same time slot, travelling to the pick-up location, the time committed to the booking and the associated operating costs.

  Any applicable refund will be processed using the same payment method originally used for the booking, unless another method is expressly agreed.

  Bahía Ride Services may exceptionally consider a full or partial refund where the Client provides evidence of serious circumstances or force majeure. Any such consideration will be voluntary and assessed individually and will not constitute a general obligation or create a precedent for future bookings.

  If Bahía Ride Services cancels the service and is unable to offer the Client a reasonable alternative, the amount paid will be refunded in full. No cancellation charge will apply when the failure to provide the service is attributable to Bahía Ride Services.

5. Client Responsibilities

• The Client must be present at the specified pick-up location and ready to begin the journey at the confirmed time.

  Unless a different grace period is expressly stated in the booking confirmation, the driver will wait free of charge for a maximum of 15 minutes from the agreed pick-up time.

  Once this period has elapsed:

  • Bahía Ride Services will attempt to contact the Client using the telephone number, WhatsApp number or email address provided with the booking.
  • If the Client responds and asks the driver to continue waiting, additional waiting-time charges may apply, provided that the driver is able to continue waiting without affecting other bookings.
  • If the Client cannot be contacted or fails to attend, the booking will be declared a no-show. The driver may leave the pick-up location and the full amount paid will be non-refundable.

  For airport, port or railway-station collections, known and notified delays to the flight, ship or train will be taken into account where the Client has correctly supplied the relevant journey or flight number. A different waiting period may apply and will be specified in the booking confirmation.

  The Client is responsible for providing accurate contact details, remaining contactable and notifying Bahía Ride Services of any delay as soon as possible. Bahía Ride Services will not be considered in breach where the Client cannot be contacted because the information provided is incorrect or incomplete, or because the Client does not respond to reasonable attempts to make contact.

6. Bahía Ride Services’ Responsibilities

• We guarantee safe and reliable transport, subject to traffic conditions and other external factors.
• We are not responsible for delays or inconveniences caused by circumstances beyond our control (traffic congestion, accidents, adverse weather conditions, etc.).
• In case of damage, loss, or misplacement of personal belongings during the service, the Client must notify us immediately to assess the situation. However, we do not assume direct responsibility for such cases.

7. Pricing and Payments

• Service prices are provided at the time of booking and may vary depending on distance, service type, or demand.
• Payments can be made in cash, by credit/debit card, or electronically, as specified in the booking confirmation.
• We reserve the right to adjust rates at any time, with prior notice on our website.

8. Conduct During Service

• The Client must behave respectfully and follow the driver’s instructions at all times.
• Smoking, eating, or drinking beverages that may cause spills or damage to the vehicle is prohibited.
• Any damage caused to the vehicle due to inappropriate behavior will be the Client’s responsibility.

9. Privacy and Personal Data Personal information provided by the Client during the booking process will be handled in accordance with our Privacy Policy, available on our website. 10. Jurisdiction and Applicable Law These terms and conditions are governed by the laws of Spain. Any dispute related to the services will be submitted to the jurisdiction of the courts of Santander.

11. Tolls

The routes calculated on our website are optimised for the shortest and most efficient route, avoiding toll roads by default. However, if the Client wishes to use toll roads to reduce travel time, they will be responsible for covering all toll charges for the outbound journey. The toll costs are not included in the fare displayed on the website and must be paid directly at the toll booths when passing through them. This option must be communicated in advance so the driver can plan the best route according to the Client’s preferences. Contact If you have any queries or complaints, you can contact us by email at info@bahiarideservices.com or by sending a WhatsApp to +34 673 110 252 Acceptance of Terms By making a booking with us, the Client declares having read, understood, and accepted these terms and conditions.